Spotify a annoncé qu’il commencerait à ajouter un « avis de contenu » à tous les podcasts contenant des informations sur COVID-19, suite à la décision de l’entreprise de continuer à diffuser L’expérience Joe Rogan malgré un boycott de Neil Young. Dans une nouvelle lettre ouverte publiée dimanche 30 janvier, le PDG Daniel Ek a également révélé que Spotify rendait publiques les « règles de la plate-forme » de l’entreprise.
Comme indiqué précédemment, Young a appelé Spotify pour avoir présenté le podcast de Rogan, qui a été critiqué pour avoir diffusé des informations douteuses sur COVID-19 et ses vaccins. Le rockeur légendaire a lancé un ultimatum à l’entreprise pour qu’elle supprime sa musique ou le podcast. Comme il l’a dit, «Ils peuvent avoir Rogan ou Young. Pas les deux. » Spotify a rapidement supprimé la musique de Young, déclarant: «Nous voulons que toute la musique et le contenu audio du monde soient disponibles pour les utilisateurs de Spotify. Cela s’accompagne d’une grande responsabilité pour équilibrer à la fois la sécurité des auditeurs et la liberté des créateurs.
Bien qu’il n’ait pas remporté cette bataille initiale en surface, il semble que la position ferme de Young ait eu un impact significatif sur les politiques de Spotify. Dans le nouvel avis publié sur le site Web de Spotify, Ek a présenté le nouveau plan de l’entreprise pour être plus transparent avec ses règles et réglementations, ainsi que pour émettre une clause de non-responsabilité au début de tout contenu lié à COVID :
« Il y a dix ans, nous avons créé Spotify pour permettre au travail des créateurs du monde entier d’être entendu et apprécié par les auditeurs du monde entier. Au fond de nous, nous croyons que l’écoute est tout. Choisissez presque n’importe quel problème et vous trouverez des personnes et des opinions de chaque côté. Personnellement, il y a beaucoup d’individus et d’opinions sur Spotify avec lesquels je suis fortement en désaccord. Nous savons que nous avons un rôle essentiel à jouer pour soutenir l’expression des créateurs tout en l’équilibrant avec la sécurité de nos utilisateurs. Dans ce rôle, il est important pour moi que nous ne prenions pas la position de censeur de contenu tout en veillant à ce qu’il y ait des règles en place et des conséquences pour ceux qui les enfreignent.
Vous avez eu beaucoup de questions ces derniers jours sur nos politiques de plate-forme et les lignes que nous avons tracées entre ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas. Nous avons mis en place des règles depuis de nombreuses années, mais il est vrai que nous n’avons pas été transparents concernant les politiques qui guident notre contenu plus largement. Ceci, à son tour, a conduit à des questions sur leur application à des problèmes graves, notamment le COVID-19.
Sur la base des commentaires des dernières semaines, il est devenu clair pour moi que nous avons l’obligation de faire plus pour fournir un équilibre et un accès à des informations largement acceptées des communautés médicales et scientifiques qui nous guident à travers cette période sans précédent. Ces questions sont incroyablement complexes. Nous vous avons entendu – en particulier ceux des communautés médicale et scientifique – et prenons les mesures suivantes :
Aujourd’hui, nous publions nos règles de plate-forme de longue date. Ces politiques ont été élaborées par notre équipe interne en collaboration avec un certain nombre d’experts externes et sont mises à jour régulièrement pour refléter l’évolution du paysage de la sécurité. Ce sont des règles de conduite pour guider tous nos créateurs, de ceux avec qui nous travaillons exclusivement à ceux dont le travail est partagé sur plusieurs plateformes. Vous pouvez maintenant les trouver sur notre salle de presse, et ils vivront en permanence sur le site Web principal de Spotify. Ils sont localisés dans différentes langues pour aider nos utilisateurs à comprendre comment Spotify évalue tout le contenu de notre plateforme.
Nous travaillons pour ajouter un avis de contenu à tout épisode de podcast qui inclut une discussion sur COVID-19. Cet avis dirigera les auditeurs vers notre hub COVID-19 dédié, une ressource qui offre un accès facile à des faits basés sur des données, des informations à jour partagées par des scientifiques, des médecins, des universitaires et des autorités de santé publique du monde entier, ainsi que des liens vers des sources fiables. Ce nouvel effort de lutte contre la désinformation sera déployé dans les pays du monde entier dans les prochains jours. À
Nous commencerons également à tester des moyens de mettre en évidence nos règles de plate-forme dans nos outils pour les créateurs et les éditeurs afin de sensibiliser à ce qui est acceptable et d’aider les créateurs à comprendre leur responsabilité pour le contenu qu’ils publient sur notre plate-forme. Cela s’ajoute aux conditions que les créateurs et les éditeurs acceptent de régir leur utilisation de nos services.
Je veux que vous sachiez que dès les premiers jours de la pandémie, Spotify a été orienté vers l’action. Nous avons lancé une variété de ressources éducatives et de campagnes de sensibilisation et nous avons développé et promu un centre d’information mondial sur le COVID-19. Nous avons fait don d’un inventaire publicitaire à diverses organisations pour la sensibilisation aux vaccins, des fonds à l’Organisation mondiale de la santé et à COVID-19 Vaccines Global Access (COVAX) pour accroître l’équité en matière de vaccins et soutenu la campagne de financement Go Give One. Et nous avons mis en place un projet de secours musical pour soutenir la communauté créative. Bien que cette liste ne soit pas complète, j’espère qu’elle vous donne une idée du sérieux avec lequel nous avons abordé la pandémie en tant qu’entreprise.
Je fais confiance à nos politiques, à la recherche et à l’expertise qui éclairent leur développement, et à notre aspiration à les appliquer d’une manière qui permette un débat et une discussion larges, dans les limites. Nous prenons cela au sérieux et continuerons à nous associer à des experts et à investir massivement dans les fonctionnalités de notre plate-forme et les capacités de nos produits au profit des créateurs et des auditeurs. Cela ne signifie pas que nous faisons toujours les choses correctement, mais nous nous engageons à apprendre, à grandir et à évoluer.
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Depuis que Young a pris position, d’autres artistes ont suivi son exemple. Joni Mitchell s’est montrée solidaire de Young, demandant à Spotify de retirer sa musique, tout comme Nils Lofgren, membre du E Street Band et du Crazy Horse. Pendant ce temps, le leader de Disturbed, David Draiman, s’est rangé du côté de la décision de Spotify de continuer à diffuser le podcast de Joe Rogan, non pas parce qu’il est d’accord avec les points de vue de Rogan, mais parce qu’il soutient la « liberté d’expression ».
Reste à savoir si les actions de ce week-end suffiront ou non à éviter de nouvelles défections d’artistes. Mais certains musiciens ont utilisé le contrecoup actuel pour aussi surligner la controverse en cours sur les faibles taux de redevance de Spotify.
Il convient également de noter que depuis le début de 2022, le cours de l’action Spotify a chuté d’un sommet de 300 $ à 173 $, dont une baisse de 20 $ depuis l’ultimatum de Young le 24 janvier. Bien que le boycott actuel ne soit pas le seul responsable de la performance boursière de Spotify, les articles de presse quotidiens sur un autre artiste quittant la plate-forme n’aident certainement pas. Nous verrons ce que lundi doit être apporté.