Grâce à Spotify, il existe une liste de lecture pour tout, même votre vaccination contre le COVID-19.
Selon un récent article de blog publié par le géant du streaming, les auditeurs de Spotify ont créé plus de 7700 listes de lecture liées aux vaccins dans le monde en 2021. Dans les 90 jours précédant la publication, ils ont noté une augmentation de 350% des listes de lecture Spotify générées par les fans et spécifiques à Inoculation au COVID-19, beaucoup nommant même leurs sélections d’après les fabricants responsables du vaccin circulant dans leurs veines.
Spotify a donc lancé « Vaccine Songs », une playlist fantaisiste « pour vous aider à créer votre propre voyage de vaccination ». Avec des morceaux allant des jeux de mots intelligents (« Hit Me With Your Best Shot » par Pat Benatar) aux fruits à portée de main (« The Cure » par Lady Gaga), la liste de lecture est parfaite pour la quête de l’aiguille insaisissable.
Mais est-il vraiment nécessaire d’inviter une grande société cotée en bourse dans votre voyage de vaccination?
La politique de confidentialité de Spotify note que la société « partage vos données personnelles dans le monde entier avec d’autres sociétés du groupe Spotify » et qu’elle analyse ces données à des « fins promotionnelles » et à d’autres fins. La société permet également aux annonceurs de cibler les utilisateurs de la plate-forme en fonction des listes de lecture qu’ils diffusent, entre autres baromètres.
En utilisant les données recueillies à partir de l’activité sur la playlist « Vaccine Songs », Spotify pourrait s’associer avec des marques dans le domaine de la santé et du bien-être, dont beaucoup peuvent pousser des produits et services ambigus liés à la sécurité COVID-19. Compte tenu de la nature mercurielle des mandats de pandémie institués par les gouvernements locaux, diffuser des publicités avec des racines aux données recueillies à partir du contenu lié aux vaccins est assez risqué. Ces publicités pourraient être dirigées directement vers les utilisateurs, qui n’ont aucun moyen de vérifier si les produits ont été correctement vérifiés par les opérations publicitaires du service de streaming, qui ne sont pas vraiment des experts médicaux.
La couverture de la playlist « Vaccine » de Spotify.
Spotify
En d’autres termes, lorsque les entreprises flirtent avec l’idée de puiser dans les habitudes de santé de leurs utilisateurs et d’intégrer les données dans son modèle économique, elles pénètrent en territoire inconnu. Les politiques de confidentialité de Boilerplate sont obligatoires pour que les entreprises se protègent des plaintes relatives aux données des consommateurs, mais elles sont insuffisantes en matière de bien-être physique par opposition aux simples goûts musicaux.
« Vaccine Songs » ne ressemble pas à une liste de lecture qui dégage des informations inoffensives sur la façon dont un auditeur préfère le hip-hop ou la musique country. Il a la sensation d’une musique qui traduit le désir de cette personne d’être vacciné en données exploitables pour les annonceurs. La liste de lecture est essentiellement un loup déguisé en mouton, une pièce publicitaire dangereuse déguisée en un groupe irrévérencieux de chansons avec un jeu de mots effronté. Chaque flux de ces pistes pourrait offrir des données d’écoute sensibles que d’autres listes de lecture ne sont pas en mesure de fournir, ce qui entraîne un nouveau type de problème de confidentialité.
Il est important de noter que les méthodes de ciblage publicitaire de Spotify ne sont pas prédatrices, du moins en surface. Les pratiques de collecte de données de leurs listes de lecture sont généralement adaptées à des critères inoffensifs tels que la nostalgie ou les raves de cuisine. Cependant, se plonger dans le monde hypersensible des soins de santé pourrait rendre l’entreprise vulnérable aux agents risqués qui cherchent à exploiter les craintes des utilisateurs à l’égard du virus.
Selon Le bord, qui s’est entretenu avec Jay Richman, vice-président et responsable de l’activité et de la plate-forme de publicité mondiale chez Spotify, la société prend ces préoccupations au sérieux. Étant donné que Spotify a son siège à Stockholm, il est soumis à des réglementations de confidentialité plus strictes comme le RGPD (Règlement général sur la protection des données). Richman a également noté que les utilisateurs peuvent désactiver le ciblage des données.