Au lendemain d’Elements Festival 2021, un festival EDM de Pennsylvanie comparé par de nombreux participants au désastreux Fyre Festival de 2017, les organisateurs ont présenté des excuses.
Des rapports de détenteurs de billets en colère détaillant des temps d’attente de 16 heures et des toilettes « odieuses » couvertes d’excréments – parmi d’autres allégations troublantes – ont entaché le festival peu de temps après son lancement pendant le week-end de la fête du Travail. Après avoir attribué les problèmes logistiques à l’impact de l’ouragan Ida dans la matinée du samedi 4 septembre, les organisateurs ont maintenant doublé et déclaré que COVID-19 a joué un rôle.
« Nous reconnaissons que certains d’entre vous ont enduré des temps d’attente et une gêne extraordinaires pour entrer dans le festival vendredi. Nous nous excusons pour ces problèmes logistiques et les déceptions qu’ils ont causées », indique le communiqué. « L’ouragan Ida a causé d’importants dommages à nos parkings, ce qui a entraîné des retards importants dans le festival. D’autres retards ont été causés par les précautions prises à la suite de l’ouragan. Nous avons été obligés de changer l’emplacement des parkings et de l’enregistrement. espaces en raison des problèmes d’inondations restants vendredi. »
De nombreux participants ont signalé des conditions infectes dans les toilettes portables lors de l’édition 2021 d’Elements Festival.
Facebook (via Borf Nimur)
« Les séquelles de l’ouragan et les répercussions à long terme de COVID-19 ont exacerbé les problèmes courants du festival, notamment de longues lignes de nourriture et d’eau et la propreté des toilettes », poursuit le communiqué. « Nous voulions que tous les participants sur place aient la meilleure expérience de tous les temps, et nous travaillerons dur pour nous améliorer. »
L’équipe derrière Elements a mis en place une adresse e-mail pour que les détenteurs de billets puissent exprimer leurs griefs, indique l’annonce. Bien qu’ils maintiennent qu’ils « répondront à chaque e-mail » qu’ils recevront, la déclaration ne mentionne pas les remboursements.
Selon la page d’accueil d’Elements, les billets devaient être remboursables s’ils étaient annulés en raison des restrictions gouvernementales de COVID-19. Cependant, le site FAQ du festival note : « Il n’y a pas de remboursement ».
Vous pouvez lire la déclaration complète ci-dessous.
