Leila Fadel de NPR parle à Anne Steele de Le journal de Wall Street à propos de Ticketmaster gâchant la sortie des billets pour la nouvelle tournée de Swift. Des questions sont soulevées quant à l’emprise de l’entreprise sur l’industrie.
LEILA FADEL, ANIMATEUR :
Des millions de fans aiment Taylor Swift, et il est sûr de dire que des millions n’aiment pas Ticketmaster après avoir arrêté la sortie des premiers billets pour la nouvelle tournée du stade de Swift.
STEVE INSKEEP, HÔTE :
Les gens ont attendu en ligne pendant des heures, pour repartir sans rien. Et puis Ticketmaster a annulé les ventes au grand public, qui devaient avoir lieu aujourd’hui. C’est un sujet sur lequel les Américains veulent une intervention gouvernementale, apparemment. Certains procureurs généraux des États enquêtent. Et la sénatrice Amy Klobuchar, qui dirige un sous-comité sénatorial sur les questions de consommation et antitrust, dit qu’elle va tenir des audiences.
FADEL : Anne Steele est journaliste au Wall Street Journal, et elle a couvert cela. Bonjour Anne.
ANNE STEELE : Bonjour, Leïla.
FADEL : D’accord, Anne. Ce n’est donc pas vraiment une surprise que beaucoup de gens aient voulu des billets pour Taylor Swift. Alors pourquoi Ticketmaster n’était-il pas prêt ?
STEELE: Certainement, certainement pas une surprise. C’est l’une des tournées les plus attendues, notamment en sortie de pandémie. Taylor Swift est l’une des plus grandes stars de la pop au monde. Vous savez, cela fait cinq ans et cinq albums depuis sa dernière tournée. Et, vous savez, elle s’est inscrite à ce programme avec Ticketmaster afin d’essayer d’obtenir ses billets pour les fans lors de ces premières préventes. Mais dans ce cas, vous savez, ils ont distribué 3 millions et demi de codes de fans et beaucoup plus de fans que cela ont essayé de venir à Ticketmaster mardi. Et pas seulement les fans sans codes, mais aussi les bots, les scalpers et ce genre de choses. Donc, quand tout a été dit et fait, elle a eu une journée record – plus de 2 millions de billets ont été vendus rien que mardi pour la première prévente pour les fans. Mais beaucoup, beaucoup plus de millions de fans essayaient d’obtenir des billets et s’énervaient de ne pas pouvoir.
FADEL : Et beaucoup de gens étaient en colère. Et comme nous avons entendu Steve le dire, tout ce fiasco attire l’attention des législateurs, des procureurs généraux. Est-ce à cause du monopole de Ticketmaster sur la vente de billets ? Qu’est-ce qui énerve tout le monde ?
STEELE: C’est ce que disent les législateurs et les fonctionnaires. Vous savez, ils disent que le pouvoir de Ticketmaster sur le marché de la billetterie l’isole des pressions concurrentielles qui obligeraient généralement les entreprises à se concurrencer et à améliorer leur technologie et ce genre de choses – donc la position de Ticketmaster en tant que plus grande société de billetterie qui a beaucoup de billetterie exclusive sous contrat avec la plupart des salles du pays, puis également en tant qu’unité de Live Nation, le plus grand promoteur de concerts au monde, avec très peu de concurrence dans l’espace événementiel en direct. Vous savez, comme l’a dit la sénatrice Amy Klobuchar, cela peut entraîner des pannes de service dramatiques. Et les consommateurs sont ceux qui finissent par payer le prix et ne reçoivent pas de billets.
FADEL : Taylor Swift a-t-il dit quelque chose à ce sujet ?
STEELE: Elle ne l’a pas fait, mais nous attendrons de voir ce qu’elle va faire car la vente générale au public de vendredi – elle a été annulée, et nous pensons qu’il pourrait rester des billets. Nous ne savons pas combien. Il y a évidemment beaucoup plus de fans que de billets disponibles, mais nous pensons qu’il reste encore quelques billets et ceux-ci devront être distribués d’une manière ou d’une autre. Nous attendons donc le plan du cerveau qu’est Taylor Swift.
FADEL : Je me demande si quelqu’un chante chez Ticketmaster, c’est moi, hey, c’est moi le problème, c’est moi. Disent-ils quelque chose ? Et que sont censés faire les fans de Swift pour obtenir des billets ?
STEELE : Donc Ticketmaster ne dit pas qu’il s’agit d’un problème interne. Ils disent que c’est une situation de demande sans précédent. Et, vous savez, le système a été submergé. Mais, vous savez, dans leur esprit, c’est une journée record. Nous devrons donc voir ce qui se passe à l’avenir.
FADEL : C’est Anne Steele du Wall Street Journal. Merci Anne.
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