Les participants au malheureux festival Electric Zoo de 2023 devraient recevoir des remboursements plus de neuf mois plus tard, selon un communiqué publié aujourd'hui par ses organisateurs.
Le festival de musique de danse électronique basé à New York, qui s'est déroulé pendant le week-end de la fête du Travail, a basculé dans le chaos sur Randall's Island après l'annulation controversée de sa première journée, que les organisateurs ont attribuée de manière nébuleuse aux « perturbations de la chaîne d'approvisionnement » qui ont entravé la construction de sa scène principale. .
Le chaos s'est ensuite ensuivi lors du dernier jour d'Electric Zoo, le 3 septembre, en proie à des problèmes de capacité. Après que les organisateurs ont publié un communiqué à midi annonçant qu'ils refusaient l'entrée au festival, des vidéos des participants prenant d'assaut les portes de manière agressive ont inondé les réseaux sociaux.
Les poursuites se sont accumulées par la suite, y compris un recours collectif contentieux intenté par deux plaignants qui ont évoqué des problèmes de sécurité découlant de l'événement « survendu et surpeuplé ». Après la conclusion du festival, les propriétaires d'Electric Zoo ont déclaré qu'ils prévoyaient d'émettre des remboursements, mais se sont abstenus d'annoncer une solution formelle.
Electric Zoo a été acheté en 2022 par le groupe d’investissement derrière le hotspot de Brooklyn Avant Gardner. Environ 88 000 personnes ont assisté au festival de l'année dernière, selon la police de New York, qui avait confirmé à l'époque que le consortium avait survendu environ 7 000 places.
Electric Zoo a annoncé que son partenaire de billetterie, See Tickets, commencerait à émettre des remboursements. Tous les détenteurs de pass éligibles restants recevront un e-mail contenant des instructions et peuvent s'attendre à ce que les remboursements soient traités avant le 19 juillet, ont-ils indiqué.
« Lorsque nous avons décidé pour la première fois de vous proposer Electric Zoo 2023, notre objectif était de créer une expérience complètement améliorée comprenant de nouveaux concepts de scène, une production améliorée et bien plus encore », lit-on dans un communiqué publié par le festival. « Nous savons que nous vous avons laissé tomber. À mesure que nous progressons, nous travaillerons chaque jour pour regagner votre confiance et votre pardon. »
Lisez la déclaration complète d’Electric Zoo ci-dessous.
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